Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Venta («Términos de Venta»)
Versión 2019; actualizada el 2 de junio de 2019.

Los presentes términos de venta son de aplicación a la página de Internet Edutelia.com y a los pedidos y transacciones de venta para los productos que se encuentren disponibles en la página «Cursos».

Por lo que respecta a sus compras en Edutelia.com, nos comunicaremos electrónicamente mediante el envío de email o comunicados electrónicos o vía telefónica o personalmente. Usted acuerda que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que se faciliten electrónicamente, producen los mismos efectos legales que las comunicaciones escritas.

Por favor, tenga en cuenta que estos Términos de Venta no afectan a sus DERECHOS LEGALES, los cuales no pueden quedar limitados ni pueden ser objeto de renuncia por medio de contrato.

1. Acerca de estos Términos de Venta.

Estos Términos de Venta resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en Edutelia.com. Ocasionalmente, Edutelia.com podrá cambiar o alterar los presentes Términos de Venta, los cuales serán de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor determinada por Edutelia.com.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y ACEPTAR LOS MISMOS.

2. Formato de productos y hacer una compra.

Utilizar los botones “Comprar” presentes en cada una de las páginas de los cursos para poder utilizar las pasarelas de pago disponibles (Tarjetas de Crédito, Tarjetas Débito y otras alternativas según país o pasarela de pago).

Ser mayor de edad.

Facilitar principalmente su dirección de correo (e-mail) válida y totalmente funcional, su nombre completo, ciudad, país, y otros datos solicitados en nuestros correos de información y/o pasarelas de pago.

3. Suscripción a los Cursos en Línea.

La suscripción a nuestros cursos en línea tiene una duración de 1 año. Durante ese tiempo, los usuarios podrán ingresar a nuestro portal las 24 horas del día, 7 días a la semana. No hay límites de ingresos ni restricciones de descargas. La promoción de la suscripción a “Todos los Cursos en Línea”, queda limitada únicamente a los títulos de los cursos disponibles en el momento de la compra. Los cursos agregados posteriormente no formarán parte de esa suscripción.

4. Proceso de Compra.

Los interesados pueden comunicarse con Edutelia.com a través de correo electrónico, vía botones “Comprar”, vía página “Contacto”, vía telefónica o personalmente. El interesado recibirá toda la información necesaria para poder comprar.

Una vez realizado cualquier pago y reportado el mismo a través de los medios suministrados en la información recibida, Edutelia.com procederá a la activación de las suscripciones cuando se trata de productos para ser visualizados y descargados en línea.

5. Precio, Transporte y Manipulación.

El precio fijado para un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice la compra y será reflejado en los correos electrónicos de recepción de pedido y de confirmación de pedido. Edutelia.com podrá cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. En todo caso, los cambios de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

6. Disponibilidad de Producto y Entrega, circunstancias fuera del control razonable.

Edutelia.com no garantiza la disponibilidad en todo momento de Producto alguno. Edutelia.com se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.

Edutelia.com no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a cualquier circunstancia que se halle fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia de carácter local o nacional, interrupción en el suministro de energía, terremotos, derrumbes u otros desastres naturales, o la no disponibilidad temporal para el acceso a nuestro portal de Internet.

7. Compatibilidad, Información del Producto.

Cuando realice una compra, por favor asegúrese de que los Productos que usted ha comprado sean compatibles para el uso pretendido. Por favor, utilice la información facilitada en nuestro portal de Internet al comprobar la compatibilidad y los requerimientos mínimos de uso. Le animamos a que examine la información suministrada y los artículos recibidos en el plazo de catorce días a contar desde que le fueron entregados y a que compruebe su estado y que el contenido esté completo.

8. Pago.

Usted deberá facilitar los detalles de su pago cuando realice una compra. No suministraremos ningún artículo hasta que hayamos verificado el pago o este sea aprobado al utilizar una de las pasarelas de pago disponibles.

Edutelia.com establece, ofrece y comunica a los interesados las formas de pago. Estas son las únicas formas de pago aceptadas. Edutelia.com no asume ninguna responsabilidad si el usuario utiliza un método o una forma de pago diferente a las establecidas en nuestra página de Internet y/o descritas en las comunicaciones.

9. Propiedad de los Productos.

Edutelia.com mantiene la plena propiedad legal sobre los Productos hasta que haya recibido todos los importes debidos por los Productos objeto de Compra.

10. Devolución y reembolso, otras opciones.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros Productos son principalmente productos informáticos y como tal, su ejecución debe ser realizada en equipos con los requerimientos mínimos estipulados en nuestras páginas web. Nuestros Productos están desarrollados para ser utilizados en equipos de cómputo bajo esos requerimientos y que funcionen en condiciones normales y correctamente. En muchos casos, un mal funcionamiento de nuestros Productos en un equipo, se debe normalmente a un problema en ese equipo y no al producto en sí.

Es muy importante hacer la comprobación del Producto en otro u otros equipos. Si usted ha comprado Productos para su uso privado como consumidor y requiere ejercer su derecho de reposición a causa de alguna inconformidad en el material recibido y ha realizado las comprobaciones previamente sugeridas, usted debe notificarlo, ya sea a través de correo electrónico, página «Soporte» en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a contar desde la fecha en que recibió la entrega, y solicitar una devolución de su importe pagado. Una vez que hayamos recibido y validado la información, se lo confirmaremos vía correo electrónico.

El reembolso o devolución de los artículos será procesado por nosotros y confirmado vía correo electrónico. Le reembolsaremos el costo del producto en el plazo de 30 días a contar desde la devolución. Sin embargo, también podremos ofrecerle las siguientes opciones como alternativa a su derecho legal a un reembolso:

i) Usted puede autorizarnos a entregar otro Producto que sustituya el original; o

ii) Usted puede autorizarnos a emitir una nota de abono.

Estos derechos son opcionales y quedan sujetos a su sola discreción y consentimiento expreso. En caso de que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto, por favor contáctenos sin demora, para recibir asistencia.

11. Devolución

En caso de que su devolución haya sido aceptada, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por los artículos (de conformidad con lo anteriormente establecido), en el plazo de 15 (quince) días hábiles a contar desde el día de la recepción de la entrega. Por favor, tenga en cuenta que Edutelia.com solo procesará devoluciones y reembolsos para artículos adquiridos directamente a través de nuestro portal de Internet.

12. Garantías y Derechos Legales.

Edutelia.com ofrece garantía limitada de 14 días para nuestros productos en caso de fallas en el contenido digital. 

No existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen. Cualquier garantía, condición u otro término relativo a la transacción que pueda considerarse implícito de conformidad con los estatutos o las leyes comunes aplicables (incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, cualquier término implícito, como puede ser de calidad, de adecuación a un propósito determinado, habilidad y cuidado necesario) quedan excluidos hasta el límite máximo permitido por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los artículos objeto de pedido son adecuados para sus propósitos.

13. Datos personales y Privacidad.

Edutelia.com respeta la privacidad y se compromete con los usuarios interesados y los compradores, a no compartir con terceros la información recibida.

14. Nuestra Responsabilidad.

Los presentes Términos de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con los Productos. En la medida permitida por la ley aplicable, no existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los mencionados en los presentes Términos de Venta. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus propósitos.

No seremos, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas económicas (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, pérdida de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos), perdida de datos, desconfiguración de equipos o programas de cómputo, perdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios especiales, indirectos, consecuentes o punitivos, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen.

Edutelia.com no ofrece soporte adicional de aprendizaje diferente al que reciben los usuarios en los productos recibidos. Unicamente le asistiremos en la correcta utilización de nuestros productos.

15. General.

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos de Venta deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

16. Detalles de contacto.

Edutelia.com le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en nuestro portal de Internet. Usted puede contactar con nosotros, a través de la página “Contacto”,o  bien a través del correo electrónico.